Pour connaître la place qu’occupe un site d’e-commerce et son positionnement par rapport aux autres concurrents, il est toujours important de mesurer certains paramètres, qui sont comme des indicateurs qui définissent son succès. Dans cet article, nous allons vous parler de l’un des incontournables métriques pour un site d’e-commerce : le taux de conversion.
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?
Le taux de conversion change d’un domaine à un autre, c’est pourquoi on ne prend pas la même référence pour tous les secteurs. Selon des études qui ont été réalisées récemment, le taux de conversion moyen pour un site d’e-commerce est d’environ 3 %, tous les domaines confondus. Pour ce qui est des meilleurs sites, qui présentent une très bonne performance, leur taux de conversion avoisine généralement les 20 %.
Ce taux vous aide à classer la performance de votre e-commerce et à l’estimer par rapport aux autres entreprises qui travaillent dans le même secteur que vous. Ainsi, une fois que vous avez estimé le taux de conversion, il faudra préciser les lacunes et dysfonctionnements pour mettre en place différents moyens de l’optimiser quand cela est nécessaire.
Calculer le taux de conversion d’un e-commerce
Pour obtenir le taux de conversion de votre e-commerce, il faudra effectuer un calcul très simple qui est de diviser le nombre d’acheteurs de votre site sur l’ensemble des visiteurs, pour ensuite multiplier le résultat par 100. Afin de mieux comprendre, voici un exemple concret : supposons que vous avez un e-commerce qui a reçu, en une journée, un total de 2000 visiteurs, dont 200 sont devenus clients. Votre taux de conversion sera de (200 / 2000) x 100, ce qui fera un total de 0.1 x 100 et ainsi, le résultat est de 10.
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Pourquoi calculer le taux de conversion d’un e-commerce ?
Évaluer le taux de conversion d’une entreprise d’e-commerce vous permet de :
- Savoir où la situer par rapport aux concurrents ;
- mettre en place une stratégie pour attirer d’un nombre plus important de clients ;
- identifier les correctifs qu’il faudra mettre en place pour un e-commerce plus attractif.
C’est en retraçant tous les avantages du taux de conversion que l’on se rend réellement compte qu’il ne s’agit pas seulement de comprendre la définition de l’e-commerce, mais aussi de savoir calculer ce taux quotidiennement, ce qui est indispensable si vous désirez assurer un succès à votre e-commerce.
Comparer les taux de conversion
Il est important de savoir que la comparaison des taux de conversion ne se fait pas au hasard. C’est pourquoi, lorsque vous effectuez une comparaison, il faut que ce soit dans la même journée et au même moment de la semaine. Si vous ne respectez pas cette règle, cela faussera automatiquement vos calculs et analyses, puisque cela dépendra intrinsèquement de ce qu’on appelle niveau d’achalandage, qui change en fonction d’un moment de la semaine à un autre.
De plus, nous vous recommandons de prendre en considération toutes sortes d’événements qui peuvent influencer vos résultats. Par exemple, si vous comparez un résultat arrêté en pleine campagne de marketing avec un autre au moment où aucune publicité n’est réalisée, vous observerez automatiquement une hausse du taux de conversion au moment de l’événement, ce qui est tout à fait logique. Cela ne voudra pas forcément dire que vos dispositifs ont une faille ou qu’ils fonctionnent mal, mais simplement qu’il s’agit d’une période qui est hors compagne promotionnelle et qui est naturellement moins achalandée.
Enfin, grâce à cet article, vous savez maintenant ce qu’est un taux de conversion et son importance dans un e-commerce pour réajuster tous les dispositifs et repenser aux différentes stratégies, et ce, pour un projet réussi.
