Ce guide vous dévoile les 7 automatisations essentielles à instaurer dès maintenant pour booster vos revenus grâce au marketing par email. Bien que les campagnes par email soient cruciales pour votre entreprise, la magie des automatisations réside dans leur capacité à travailler pour vous une fois mises en place. Elles attirent du trafic et des clients vers votre site web, vous permettant ainsi de vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité.
La séquence de bienvenue
Les emails de bienvenue affichent un taux d’ouverture plus de deux fois supérieur à celui des emails de campagne, ce qui les rend indispensables pour attirer les clients. De nos jours, les consommateurs s’attendent à recevoir un email lorsqu’ils s’inscrivent à une liste, il est donc crucial d’en envoyer un. Idéalement, optez pour une série complète d’emails, qui les guidera à travers tout ce qu’il y a à savoir sur votre marque et vos produits.
La séquence de panier abandonné
Ces clients sont votre audience la plus chaude et sont souvent simplement distraits par quelque chose, ce qui fait qu’ils n’ont pas acheté. Envoyez-leur un gentil rappel qu’ils ont laissé quelque chose derrière eux. Vous devrez peut-être aussi donner un petit coup de pouce aux nouveaux clients, c’est là qu’un deuxième email avec une offre ou une réduction fonctionne.
La séquence de remerciement après achat
Envoyer un email de remerciement après une commande, qui semble personnel, peut vraiment faire sentir à un client qu’il est apprécié. C’est une des principales raisons pour lesquelles les gens préfèrent acheter auprès de petites entreprises indépendantes plutôt que des grandes enseignes. Bien que les petites entreprises envoient souvent une carte de remerciement ou une note avec leurs commandes, elles oublient souvent de le faire par email. Mettez donc en place cette pratique immédiatement.
La demande d’avis après achat
Demander des avis renforce la confiance dans vos produits et la fidélité à votre marque. Cela aide également d’autres clients à décider d’acheter. Alors, n’hésitez pas à les solliciter ! Vous pouvez le faire via votre fournisseur d’avis ou les configurer dans votre plateforme de marketing par email pour une expérience plus personnalisée et conforme à votre marque.
Les ventes croisées après achat (cross-sell)
Si vous savez qu’un client achète fréquemment un produit (comme un type de café) ou toujours dans la même gamme de produits (par exemple des chaussures), vous pouvez l’inciter à découvrir d’autres articles. En leur envoyant un email de vente croisée, vous pouvez leur présenter des produits similaires ou complémentaires à ceux qu’ils achètent habituellement. Ils n’ont peut-être pas pris le temps de parcourir tout votre site auparavant, et vous facilitez ainsi leur découverte de nouvelles options.
Réapprovisionnement
Si vous vendez des produits consommables ou que les clients doivent acheter régulièrement, pensez à envoyer des emails de réapprovisionnement. Déterminez quand ils pourraient avoir besoin de recommander le produit et envoyez un rappel amical pour vérifier s’ils sont à court ou ont besoin d’un réapprovisionnement. C’est un excellent moyen de fidéliser vos clients et d’assurer des achats répétés.
Reconquête (ou Win-back)
Incitez les clients qui ne se sont pas engagés avec vos emails à travers une automatisation de réengagement. Ces emails comportent souvent une offre à durée limitée ou un message plus personnel comme “vous nous avez manqué”. Vous pouvez également réutiliser le contenu de votre série de bienvenue pour leur rappeler pourquoi ils se sont inscrits initialement.
S’ils ne font pas suite… Il est tout à fait acceptable de se séparer de certains abonnés !
Conclusion
En conclusion, mettre en place ces sept automatisations d’emails peut transformer votre stratégie de marketing par email et augmenter considérablement vos revenus.
Les emails de bienvenue, les rappels de paniers abandonnés, les remerciements après achat, les demandes d’avis ou de témoignages, les ventes croisées, les rappels de réapprovisionnement et les campagnes de réengagement ne sont pas seulement des outils pratiques mais essentiels pour fidéliser vos clients et optimiser votre communication.
En automatisant ces processus, vous libérez du temps tout en garantissant que vos clients reçoivent une expérience personnalisée et attentionnée. N’attendez plus pour intégrer ces automatisations et voir votre entreprise prospérer grâce à une stratégie de marketing par email plus efficace et efficiente.
