L’IA est partout. Elle génère des fiches produits, résume des réunions, crée des visuels, automatise des tâches chronophages. Mais entre le fantasme de la baguette magique et la réalité du quotidien des e-commerçants, où se situe vraiment la valeur ajoutée de l’intelligence artificielle aujourd’hui ?
Dans cet épisode du podcast Le RDV eCommerce, nous avons rencontré Jean-Baptiste Gerberon, expert en IA générative et formateur pour les pros du marketing et du e-commerce. Il nous livre une vision lucide, pratique et rassurante.
L’IA, un outil (pas un remplacement)
La première mise au point est claire : l’IA ne va pas faire tout votre travail à votre place. Et ce n’est pas souhaitable.
Ce qu’elle permet, c’est de vous libérer du temps sur les tâches répétitives, sans valeur ajoutée, pour vous recentrer sur ce qui compte vraiment : votre expertise métier.
“L’IA, c’est un amplificateur. Si tu es bon dans ce que tu fais, elle te rend encore meilleur. Si tu stagnes depuis 15 ans, là oui, il y a un risque.”
3 étapes pour maîtriser l’IA quand on est e-commerçant
Jean-Baptiste propose une méthode claire pour intégrer l’IA dans sa routine pro :
- Se former aux fondamentaux des IA génératives (comme ChatGPT, Claude, Mistral) et apprendre les bases du prompt engineering.
- Jouer avec les assistants IA pour construire ses propres outils personnalisés.
- Passer aux agents IA avec des outils comme N8N pour automatiser des tâches à plus grande échelle.
Cette montée en compétence progressive permet d’éviter le piège du “tout automatisé” mal maîtrisé et de garder le contrôle.
Deux usages clés en e-commerce
L’IA générative trouve une vraie utilité dans deux domaines spécifiques :
- La génération de contenu produit (fiches, déclinaisons multilingues, newsletters)
- L’analyse de données clients (feedbacks, verbatim, segmentation)
Mais attention : pour que vos fiches produits ne ressemblent pas à celles de vos concurrents, il faut entraîner l’IA avec votre ton de marque, vos spécificités, vos différenciateurs. En gros : c’est vous qui lui apprenez à bien bosser.
L’enjeu : désinhiber et former
Beaucoup de professionnels restent paralysés par la peur de mal faire, ou par le trop-plein d’outils et d’infos. C’est là que la formation entre en jeu.
“Quand on forme, on voit littéralement les gens se redresser physiquement. L’IA devient enfin un levier, pas une menace.”
L’intelligence artificielle n’est ni magique, ni menaçante. Elle est un outil, puissant, qui mérite d’être apprivoisé avec méthode. Pour les e-commerçants, c’est une opportunité de gagner du temps, d’automatiser l’opérationnel et de recentrer leurs efforts sur leur vrai savoir-faire.
📌 Ressources citées
- ChatGPT, Claude, Mistral – IA génératives généralistes – https://openai.com/index/chatgpt/
- N8N – Automatisation de workflows avec agents IA – https://n8n.io/
- Gamma.app – Générateur de présentations – https://gamma.app/
- Napkin – Visualisation et prise de notes – https://www.napkin.ai/
- Notta – Comptes rendus de réunions automatisés – https://www.notta.ai/
- Guidde – Création de tutoriels interactifs – https://www.guidde.com/
- Sora, Ideogram – Génération d’images et vidéos via IA – https://ideogram.ai/t/explore
📲 Pour contacter Jean-Baptiste
- LinkedIn de Jean-Baptiste Gerberon – https://www.linkedin.com/in/jean-baptiste-gerberon-aa38681a
- Les formations de Jean-Baptiste – https://www.formation-ia-entreprises.ch/
