Que faire en cas de suspension de votre fiche Google My Business ?
Votre fiche Google My Business a été suspendue ? Pas de panique ! Cela peut être une situation frustrante, mais il est possible de rétablir votre fiche en suivant les bonnes étapes. Dans cet article, nous allons vous guider à travers le processus de restauration et vous fournir des conseils d’expert pour éviter les erreurs courantes.
Pourquoi une fiche Google My Business peut-elle être suspendue ?
Google My Business (GMB) est un outil puissant pour les entreprises locales, offrant une visibilité directe dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Cependant, Google est strict en ce qui concerne le respect de ses directives. Une suspension peut survenir pour plusieurs raisons, telles que :
- Des informations inexactes ou trompeuses sur votre entreprise
- Un non-respect des conditions d’utilisation de Google
- La création de plusieurs fiches pour une même entreprise
- L’utilisation de fausses adresses ou informations de localisation
Les types de suspensions
Il existe deux types principaux de suspensions sur Google My Business :
- Suspension douce (Soft Suspension) : Votre fiche est toujours visible par le public, mais vous perdez la capacité de la modifier.
- Suspension dure (Hard Suspension) : Votre fiche est complètement retirée des résultats de recherche et de Google Maps.
Étapes pour restaurer une fiche Google My Business suspendue
Heureusement, une fiche suspendue peut souvent être restaurée en suivant une procédure précise. Voici les étapes que vous devez suivre :
1. Identifier la cause de la suspension
Avant de prendre toute action, essayez de comprendre pourquoi votre fiche a été suspendue. Revoyez les directives de Google My Business pour identifier les éventuelles infractions. Vérifiez que toutes les informations sur votre fiche sont exactes et conformes aux règles.
2. Corriger les erreurs
Si vous trouvez une erreur dans les informations de votre fiche (adresse incorrecte, nom de l’entreprise non conforme, etc.), corrigez-les immédiatement. Si vous avez plusieurs fiches pour une même entreprise, pensez à les fusionner pour éviter la duplication.
3. Soumettre une demande de réexamen
Une fois les corrections effectuées, vous pouvez soumettre une demande de réexamen auprès de Google. Il vous faudra :
- Aller dans la section « Aide » de votre compte Google My Business
- Suivre les instructions pour demander une révision
- Fournir des documents ou preuves supplémentaires si nécessaire (comme un document prouvant votre adresse professionnelle)
4. Patience et suivi
Le rétablissement de votre fiche peut prendre quelques jours, voire plus, en fonction de la complexité du cas. Durant cette période, assurez-vous de suivre les mises à jour de Google et de répondre rapidement à toute demande d’informations supplémentaires.
Comment éviter une suspension à l’avenir ?
Prévenir vaut toujours mieux que guérir. Voici quelques conseils pour éviter que votre fiche Google My Business ne soit suspendue :
- Assurez-vous que toutes les informations fournies soient exactes et à jour.
- Respectez les directives de Google My Business concernant les catégories, descriptions et informations sur l’entreprise.
- Ne créez pas plusieurs fiches pour la même adresse ou le même business.
- Évitez les pratiques trompeuses, telles que l’utilisation d’adresses virtuelles ou de faux avis.
Conclusion
Une suspension de fiche Google My Business peut avoir un impact négatif sur votre visibilité en ligne et sur votre réputation. En suivant les étapes mentionnées et en vous assurant que votre fiche est conforme aux directives de Google, vous augmenterez vos chances de rétablir rapidement votre présence en ligne.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour restaurer votre fiche ou optimiser votre présence en ligne, n’hésitez pas à faire appel à des experts en marketing digital. Ils pourront vous guider et vous assurer une gestion optimale de votre fiche Google My Business.
Ne laissez pas une suspension freiner la croissance de votre entreprise. Soyez proactif, suivez les bonnes pratiques, et gardez votre fiche active et visible pour vos clients !
