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Et si la majorité de ce qu’on croit savoir sur la psychologie du consommateur était faux ? C’est en substance ce que Romain Bouvet, docteur en psychologie sociale et cognitive, défend depuis qu’il a quitté la recherche pour le marketing. Cerveau reptilien, biais cognitifs, transformation client : autant de concepts populaires qu’il déconstruit avec des données concrètes, des études scientifiques et des années de terrain.
Le RDV eCommerce reçoit Romain Bouvet, Ph.D, ancien chercheur au CNRS, spécialiste des mécanismes d’influence et de persuasion, aujourd’hui consultant en neuromarketing pour des grandes marques comme LVMH, Nestlé, TotalEnergies — et fondateur de systeme1.com.
Au programme de cet épisode
Romain nous raconte comment une erreur de recherche Google l’a propulsé dans le milieu judiciaire, travaillant sur les méthodes d’interrogatoire pour le ministère de la Défense après le Bataclan. Puis comment une conférence scientifique sur Apple l’a amené à tout plaquer pour le marketing. Il revient sans détour sur ses succès, ses échecs et les mécanismes qui font réellement acheter.
Il aborde notamment : son parcours atypique du milieu judiciaire au neuromarketing ; comment il a transposé les outils d’analyse des interrogatoires aux parcours d’achat ; ses résultats concrets — 27 millions de CA sur des fenêtres, 126 % de ventes supplémentaires pour un restaurant en Covid, 2 millions pour EyeLights ; pourquoi il a fait ses premiers gros échecs en croyant avoir trouvé une formule universelle ; et comment une idée de dimanche soir a sauvé tout un business de menuiserie.
Ce que vous allez apprendre
Pourquoi le cerveau reptilien n’existe pas en neurosciences et ce qu’on devrait dire à la place. La différence réelle entre biais cognitif et heuristique — et pourquoi la confusion coûte cher en marketing. Comment fonctionne le modèle système 1 / système 2 de Kahneman et pourquoi toute votre communication doit parler au système 1. Les trois types de motivation d’achat — fonctionnel, expérientiel, identitaire — et pourquoi cibler les trois en même temps fait tout rater. Pourquoi la douleur de payer est réelle, mesurable au niveau cérébral, et comment l’atténuer sans baisser vos prix. Comment identifier l’état émotionnel de votre visiteur avant même qu’il arrive sur votre site, et pourquoi c’est ça qui détermine votre structure de page. Pourquoi supprimer des produits de votre catalogue peut augmenter vos ventes. Comment mener une enquête comportementale auprès de vos clients existants — et les trois questions à poser. Et pourquoi la beauté d’un site e-commerce influence directement les ventes, aujourd’hui plus qu’avant.
Ressources citées
- 📖 C’est vraiment moi qui décide ? – Dan Ariely
- 📖 Influence et Persuasion – Robert Cialdini
- 📖 Nudge Marketing — la référence la plus rigoureuse sur le sujet selon Romain
- 🎬 L’or blanc – documentaire Netflix sur le marché de la fenêtre
- 🌐 EyeLights — client en neuromarketing — eyelights.com
- 🌐 Kipli — exemple de site e-commerce bien construit — kipli.com
- 🌐 Hypnia — refonte de site e-commerce avec résultats mesurés — hypnia.fr
Pour contacter Romain
- LinkedIn de Romain Bouvet – https://www.linkedin.com/in/romain-bouvet/
- Site personnel et accompagnements – https://www.romainbouvet.fr/
- Systeme1 – neuromarketing et formations en entreprise – https://www.systeme1.com/
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Le podcast Le RDV eCommerce est animé par Émilie Disner (medusa-web.ch) & Arnaud Poullin (e-flow.io) et fièrement proposé par L’Accélérateur, accélérateur de croissance pour e-commerce. ☆ CRO — ☆ Email marketing — ☆ Acquisition de trafic 👉 https://medusa-web.ch/accelerateur-de-croissance-e-commerce/
