On croit souvent connaître ses clients. On se base sur des questionnaires, des personas, des généralités. Et pourtant… ces méthodes classiques passent à côté de ce qui compte vraiment : ce que les gens font, disent et partagent en ligne.
Dans un monde où tout est connecté, la vérité est dans les interactions. C’est le postulat de Patrick Pointaire, anthropologue digital chez Antropomédia, une entreprise qui mêle sciences sociales et data pour révéler les tribus digitales qui composent vos audiences.
Exit les personas, bonjour les tribus
Le concept de tribus digitales n’est pas nouveau, mais rarement appliqué avec autant de rigueur. Patrick s’appuie sur les travaux de Michel Maffesoli et Bernard & Véronique Cova pour montrer que les gens se regroupent naturellement autour de valeurs, de goûts, de rituels. Ces tribus ne sont pas des segments définis par l’âge ou le genre, mais des communautés affinitaires qui se construisent à travers les réseaux sociaux.
En analysant des milliers de likes, commentaires et partages sur des comptes publics (comme ceux de Notion, ClickUp ou encore des bars à vins zurichois), Antropomédia cartographie des sociogrammes précis. Résultat : une connaissance qualitative et actionnable des tribus, de leurs références culturelles à leurs frustrations profondes.
Une méthodologie scientifique (et puissante)
Antropomédia combine :
- Anthropologie et sociologie
- Psychologie sociale
- Technologie et IA générative
L’outil phare de l’agence, As The Tribe, permet même d’interroger un consommateur synthétique représentatif de chaque tribu. Vous pouvez littéralement lui demander : « Qu’est-ce qui déclenche ton achat en mode durable ? » ou « Quels types de contenus préfères-tu sur Instagram ? » – et obtenir une réponse cohérente, incarnée, basée sur des données réelles.
Cas concret : le vin en Suisse
L’Office des Vins Vaudois (OVV) a fait appel à Antropomédia pour mieux comprendre les consommateurs suisses. En analysant 10 comptes Instagram, l’agence a identifié 24 tribus dont certaines complètement inattendues. Loin de l’image traditionnelle du dégustateur averti, on découvre par exemple une tribu zurichoise qui consomme du vin pour son message éthique ou son design disruptif (étiquette Snoop Dogg incluse…).
Grâce à ces insights, l’OVV a adapté sa communication et boosté ses ventes sur ExpoVina, tout en réussissant enfin à pénétrer le marché suisse-allemand.
Une solution pour toutes les tailles d’entreprise
Si les analyses complètes coûtent entre 10’000 et 60’000 CHF, Antropomédia propose aussi un accès à sa plateforme SaaS, avec :
- 600+ tribus décrites
- Des recommandations marketing
- Des études de cas
- Et la fameuse IA « As The Tribe »
Un moyen idéal pour les e-commerçants, créateurs de contenu et marketeurs qui veulent remplacer les questionnaires par des insights réels.
Et maintenant ?
Si vous êtes dans l’e-commerce, le branding ou le marketing de contenu, cette approche peut transformer votre façon de segmenter, créer, et vendre. Parce qu’à la fin, ce qui compte, ce n’est pas ce que vos clients disent d’eux-mêmes. C’est ce qu’ils montrent. Et Antropomédia sait le lire.
📌 Ressources citées
- OVV – Office des Vins Vaudois – https://www.ovv.ch/
- Plateformes analysées : Instagram, Meta, X, TikTok
- Références théoriques : Michel Maffesoli, Bernard Cova, Véronique Cova
📲 Pour contacter Patrick
- LinkedIn de Patrick Pointaire – https://www.linkedin.com/in/patrickpointaire/
- Antropomedia – https://antropomedia.com/fr/
